Doit-on changer de fournisseur internet quand on déménage ?
Pas forcément. Si votre fournisseur actuel couvre votre nouvelle adresse, vous pouvez transférer votre abonnement. Sinon, il faudra souscrire une nouvelle offre adaptée à votre logement. Lors d’un déménagement, c’est l’occasion idéale de faire le point sur les offres disponibles : fibre optique, ADSL, forfait mobile inclus… et de bénéficier des promotions réservées aux nouveaux clients.
Vérifier l’éligibilité à la fibre ou à l’ADSL
Avant de décider, utilisez notre outil pour tester votre éligibilité à la fibre. Selon votre localisation, plusieurs cas se présentent :
- Éligible fibre : vous pouvez profiter d’un débité très haut débit jusqu’à 1 Gbit/s.
- Zone ADSL uniquement : une box internet ADSL reste nécessaire, mais vous pouvez comparer les débits et prix des offres.
- Zone non dégroupée : certaines offres spéciales existent, mais le choix peut être limité.
Pourquoi en profiter pour changer de box ?
- Bénéficier de remises exclusives pour les nouveaux abonnés.
- Passer à la fibre optique si votre ancien logement n’était pas couvert.
- Opter pour une offre combinée box + mobile pour économiser sur votre facture.
Nos partenaires SFR, RED by SFR et Free proposent des solutions compétitives, sans frais cachés, avec une activation rapide et parfois remboursement des frais de résiliation de votre ancien opérateur.
Comment résilier son ancienne box ?
En cas de changement de fournisseur, vous devez envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception. Vérifiez la période d’engagement et les frais de fermeture de ligne. Bon à savoir : la loi Chatel encadre la résiliation, et votre nouvel opérateur peut prendre en charge la démarche si vous optez pour la portabilité du numéro fixe.
FAQ – Changer de box internet lors d’un déménagement
Dois-je souscrire une nouvelle offre internet ou conserver mon contrat actuel ?
Vous pouvez conserver votre contrat si votre opérateur (SFR, RED by SFR ou Free) propose une couverture à votre nouvelle adresse. Dans le cas contraire, il faudra résilier votre abonnement internet et souscrire une nouvelle offre internet adaptée (ADSL, fibre FTTH, VDSL2). Un test d’éligibilité est recommandé avant tout changement.
Combien coûte la résiliation d’un abonnement internet ?
En fonction de la durée d’engagement restante, vous pourriez payer des mensualités restantes ou des frais techniques (souvent 49 €). Si vous changez de fournisseur, certains opérateurs remboursent jusqu’à 100 € de frais de résiliation. Pensez à vérifier les conditions de votre contrat d’abonnement et les modalités prévues par la loi Chatel.
Peut-on conserver son numéro de téléphone fixe ?
Oui, grâce à la portabilité du numéro fixe. Il suffit de demander votre code RIO en appelant le 3179. Lors de la souscription d’un nouvel abonnement, communiquez ce code à votre nouvel opérateur internet pour garder votre numéro et éviter une interruption de service.
Quelles sont les différences entre une box ADSL, VDSL et fibre ?
- ADSL/VDSL : pour les zones non éligibles à la fibre. Débit descendant jusqu’à 70 Mbps (VDSL2).
- Fibre FTTH : la technologie la plus rapide, avec des débits jusqu’à 1 Gbit/s.
- Box coaxiale ou satellite : alternative pour les zones mal desservies.
Nos partenaires SFR, RED by SFR et Free proposent des offres ADSL et fibre avec TV, décodeur et téléphone fixe inclus (triple play).
Est-il intéressant de passer à une offre triple play ou quadruple play ?
Oui, si vous souhaitez regrouper vos services : internet + TV + téléphonie fixe + mobile. Les offres quadruple play incluent aussi un forfait mobile avec appels illimités et data mobile. Ces packs permettent de réduire la facture globale et d’obtenir des options premium (Netflix, RMC Sport, Android TV…).
Quels délais prévoir pour la mise en service ?
Comptez en moyenne 5 à 15 jours pour l’installation d’une box fibre (avec intervention technique) et 5 jours pour l’ADSL. Anticipez votre demande de souscription pour éviter toute coupure d’accès à internet.
Quelles sont les meilleures offres box internet pour un déménagement ?
Les opérateurs RED by SFR, SFR et Free proposent des offres avec :
- Prix attractifs la première année (souvent via ventes privées).
- Appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine.
- Décodeur TV UHD et bouquets inclus.
- Offres fibre et ADSL sans engagement pour plus de flexibilité.
Comment résilier mon abonnement internet actuel ?
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à votre fournisseur d’accès (FAI) ou faites la demande via votre espace client. En cas de portabilité du numéro, la résiliation sera automatique une fois votre nouvel abonnement activé.
Existe-t-il des offres internet sans engagement ?
Oui, certaines offres low cost comme RED Box ou Freebox offrent une flexibilité totale (sans durée d’engagement), idéales pour les foyers qui déménagent souvent.
Peut-on bénéficier de promotions pour un déménagement ?
Oui, la plupart des FAI proposent des promos exclusives pour les nouveaux abonnés, avec des services inclus (décodeur TV, enregistreur, accès VOD). Profitez-en pour choisir une offre internet mobile combinée si vous souhaitez regrouper vos abonnements.
