Préparer le transfert de sa box internet
Un déménagement est l’occasion idéale pour optimiser son abonnement internet. Que vous soyez en ADSL ou en fibre, il est essentiel d’anticiper le transfert de votre box pour éviter toute coupure. Contactez votre fournisseur d’accès au moins 2 semaines avant le départ afin de planifier le transfert de ligne.
Faut-il résilier ou transférer son contrat ?
Tout dépend de la couverture à votre nouvelle adresse. Si votre fournisseur est en mesure de proposer une connexion (ADSL, fibre ou 4G fixe), vous pouvez conserver votre abonnement. Sinon, il est parfois nécessaire de résilier et de souscrire une nouvelle offre adaptée à votre logement.
Tester l’éligibilité à la fibre à sa nouvelle adresse
Avant de déménager, effectuez un test d’éligibilité fibre. Cela vous permettra de savoir si vous êtes éligible au très haut débit (fibre optique, VDSL, etc.). En cas de passage de l’ADSL à la fibre, vous pourriez même profiter d’un meilleur débit pour le même prix, voire moins cher.
Y a-t-il des frais pour déménager sa box ?
Certains fournisseurs d’accès à internet facturent des frais de transfert ou de mise en service à la nouvelle adresse. D’autres prennent en charge ces frais ou les remboursent dans le cadre d’une offre promotionnelle. Pensez à vérifier les conditions dans votre contrat ou sur l’espace client.
Profiter du déménagement pour changer d’offre
C’est souvent le moment idéal pour comparer les offres disponibles à la nouvelle adresse : box seule, offre internet + mobile, triple play avec TV, ou encore forfaits sans engagement. Si vous trouvez une meilleure offre, vous pouvez profiter de la portabilité de votre numéro fixe et d’un éventuel remboursement des frais de résiliation par votre nouvel opérateur.
FAQ – Déménagement et transfert de box internet
Comment transférer ma box internet lors d’un déménagement ?
- Contactez votre opérateur au moins 15 jours avant votre déménagement. Il planifiera la coupure et la mise en service à la nouvelle adresse.
Dois-je résilier mon contrat si je déménage ?
- Pas forcément. Si votre opérateur couvre votre nouveau logement, il peut simplement transférer votre abonnement. En cas de zone non couverte, la résiliation est possible sans frais dans certains cas (ex : absence de service équivalent).
Puis-je tester la fibre avant mon déménagement ?
- Oui, via les sites des FAI ou un comparateur d’éligibilité fibre. Cela permet de prévoir un raccordement ou un changement d’offre en amont.
Y a-t-il une coupure internet lors du transfert ?
- Une coupure temporaire peut survenir. En anticipant le transfert et les branchements, celle-ci peut être réduite à quelques heures voire évitée.
Combien coûtent les frais de déménagement de box ?
- Ils varient selon les opérateurs. Certains facturent entre 20 et 60€, d’autres les offrent ou les remboursent sous conditions.
Changer de fournisseur est-il avantageux en déménageant ?
- Oui. Vous pouvez bénéficier d’un meilleur débit, de tarifs réduits, ou de services inclus (TV, appels illimités, décodeur 4K). C’est aussi l’occasion d’opter pour une offre duo ou triple play à petit prix.
Peut-on garder son numéro de téléphone fixe ?
- Oui, la portabilité du numéro fixe est possible dans la même zone géographique (ZNE). Vous devez en faire la demande à votre nouvel opérateur.
Faut-il restituer son ancien matériel ?
- Seulement si vous changez de fournisseur. Dans ce cas, la restitution de la box et du décodeur est obligatoire sous peine de frais.
